Una pantalla sin unidades puede tener varias explicaciones. Algunas dependen de la consulta que hiciste; otras, de la conexión o de la fuente de transporte. La ausencia de marcadores no permite concluir, por sí sola, que no habrá servicio. Este recorrido de comprobaciones ayuda a separar esos casos.
1. Revisá el país y las líneas activas
Confirmá el país seleccionado. La web utiliza catálogos diferentes y un número conocido puede no representar el mismo servicio fuera de tu región. Después abrí el selector y comprobá que la línea que querés consultar esté activa. Guardarla como favorita y mostrarla en el mapa son acciones distintas.
Si llegaste desde un enlace compartido o desde la comunidad, revisá el contexto que abrió. Es posible que estés viendo una consulta diferente de la última que usaste. Volver al inicio y elegir la línea de manera explícita ayuda a descartar una selección equivocada.
2. Mirá qué parte del mapa estás viendo
Alejá el zoom para ubicar el recorrido completo y comprobá si estás mirando la zona adecuada. Una unidad puede estar fuera del área visible. Después acercate al tramo que te interesa, sin confundir la ausencia de vehículos en una calle con la ausencia de vehículos en toda la línea.
No es necesario conceder el permiso de ubicación para hacer esta comprobación. Podés mover el mapa manualmente. El control de ubicación es una ayuda opcional para centrarte; negar ese permiso no demuestra un problema con la información de transporte.
3. Separá un problema de conexión de uno de datos
Observá si el mapa y el resto de la interfaz responden. Si nada termina de cargar, comprobá tu conexión con otra página y volvé a intentar la consulta. Cuando aparezca un mensaje de error, leelo antes de recargar: puede aportar contexto sobre el problema.
Si el mapa carga y podés elegir líneas, pero faltan posiciones, puede haber una diferencia entre la disponibilidad del catálogo y la de los datos en vivo. Recargar de manera repetida no crea información que la fuente todavía no entregó. Evitá interpretar un recorrido dibujado como prueba de que las posiciones también están actualizadas.
4. Considerá los límites de cobertura
La disponibilidad depende del país, la línea, el operador y las fuentes integradas. Puede haber recorridos consultables sin seguimiento en vivo, actualizaciones intermitentes o una interrupción temporal de datos. Eso es distinto de una suspensión confirmada del servicio.
Consultá los avisos del operador cuando el viaje sea importante o el horario sea excepcional. Si otra línea aparece correctamente y la tuya no, describí esa diferencia al reportar el problema: ayuda a acotar la consulta sin asumir que todo el sistema dejó de funcionar.
5. Reportá el problema con información útil
Escribí a argentina.developers@gmail.com e indicá el país, la línea, el día y la hora aproximada de la consulta, y qué esperabas ver. Contá también si el mapa cargó, si apareció algún mensaje y si el problema se repite. Son datos más útiles que una descripción general como «no anda».
Si adjuntás una captura, recortá nombres, correos, ubicaciones privadas o cualquier dato personal que no sea necesario. No compartas enlaces temporales que no quieras hacer públicos. Mientras esperás una corrección, verificá el servicio por los canales del operador y considerá una alternativa para tu viaje.
Sin posiciones disponibles no significa sin servicio. Revisá la selección y el área visible; después distinguí conexión, cobertura y estado real del transporte.
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